Evaluering av datastøttet samarbeid: Globalt Vindu i Posten, Teori, metodikk og resultater

Posten har i 1994/95 gjennomført et prosjekt omkring innføring og bruk av programvare for datastøttet samarbeid. Prosjektet (beskrevet i NR-rapport 896) hadde navnet “Globalt Vindu i Posten” og var et samarbeidsprosjekt mellom Posten, Acto Informasjonssystemer og Norsk Regnesentral. Prosjektet knytter seg til Globalt vindu (GV), en programvareteknologi for applikasjonsdeling i sanntid som forenkler samarbeid om data-dokumenter, regneark m.m. mellom personer som kan sitte geografisk adskilt. Programmet Nexus, som utvikles av Acto, er et slikt produkt. Norsk Regnesentral har primært bidratt med å utforme og evaluere innføringsprosessen og å evaluere bruken av Nexus innen Postens organisasjon.

Denne rapporten tar utgangspunkt i en veiledende metode for evaluering av nytteeffekter og kostnader i forbindelse med pilot-innføring av samarbeidsteknologi. Gjennomføringen av en fullstendig arbeidsundersøkelse innen økonomistyring i Posten, og en redusert underssøkelse innen opplæring, blir så beskrevet. Rundt 20 personer har blitt forespurt om sitt arbeid og bruk av samarbeidsteknologi før og etter innføringen av Nexus. Kvalitative vurderinger av resultatene fra undersøkelsene blir oppsummert. Det konkluderes at potensialet for bruk av samarbeidsteknologi i Posten er stort, spesielt ettersom Postens Internett blir fullstendig etablert. Medarbeiderne har behov for elektronisk informasjonsutveksling, så vel som nærmere samarbeid gjennom deling av programmer. Faktorer som avgjør hvilket hjelpemiddel som er best egnet i en gitt situasjon blir diskutert.